Indicadores são a pílula vermelha da Matrix: eles mostram a situação real, sem vaidades ou achismos. Em projetos de TI, os indicadores ajudam a otimizar o uso dos recursos, costurar eventuais pontas soltas e medir o resultado das iniciativas.
Neste texto, vamos ensinar como calcular os principais indicadores de projetos de TI. Siga a leitura para conferir:
Quais são os indicadores de projetos de TI?
Os principais indicadores de projetos de TI são:
- ROI
- Desvio de prazo
- Desvio de custo
- Desvio de esforço
- Índice de produtividade
- Índice de desempenho de prazo (IDP)
- Índice de desempenho de custo (IDC)
- Indicadores de efetividade e de impacto (específicos do projeto).
Abaixo, vamos ensinar como calcular cada um deles. Para isso, os dividimos em 4 grupos: indicadores operacionais, indicadores de desempenho, indicadores de efetividade e indicadores de impacto. Confira:
Como calcular os indicadores de projetos de TI?
Indicadores operacionais
Indicadores operacionais são aqueles relacionados à parte operacional do projeto, que o gestor vai acompanhar no dia a dia para saber como está o andamento das atividades.
Fatores relacionados ao desempenho do time, prazos e cronograma estão inclusos.
Os 4 principais indicadores operacionais são:
1. Desvio de prazo
O que é desvio de prazo: diferença entre o prazo estimado e o término real do projeto, em porcentagem.
Como calcular o desvio de prazo: para projetos concluídos, utiliza-se:
Desvio de prazo = (Término real – Término planejado) / Duração planejada
Para projetos em andamento, utiliza-se:
Desvio de prazo = (Previsão de término – Término planejado até o momento) / Duração planejada
- Se o resultado for negativo, o projeto está adiantado;
- Se for positivo, está atrasado;
- Se for igual a 0, está dentro do prazo;
- Multiplique por 100 para obter um valor em porcentagem.
2. Desvio de custo
O que é desvio de custo: diferença entre o custo estimado e o custo real do projeto, em porcentagem.
Como calcular o desvio de custo: para projetos em andamento, utiliza-se:
Desvio de custo = (Custo previsto – Custo planejado) / Custo planejado
Para projetos concluídos, utiliza-se:
Desvio de custo = (Custo real – Custo planejado) / Custo planejado
- Se o resultado for negativo, o custo está abaixo do planejado;
- Se for positivo, está acima do planejado;
- Se for igual a 0, está dentro do orçamento;
- Multiplique por 100 para obter um valor em porcentagem.
3. Desvio de esforço
O que é desvio de esforço: diferença entre o esforço estimado e o esforço real gasto no projeto, em porcentagem.
Como calcular o desvio de esforço:
Desvio de esforço = Horas trabalhadas / Horas planejadas
- Multiplique por 100 para obter um valor em porcentagem.
4. Índice de produtividade
O que é índice de produtividade: resultado que um recurso deve gerar, em média, para atingir determinada meta. Por exemplo: se a sua meta é realizar 200 vendas e há 2 vendedores disponíveis, será necessário um índice de produtividade igual a 100 para atingir a meta.
Como calcular o índice de produtividade:
Índice de produtividade = Meta / Quantidade de recursos
Indicadores de desempenho
Indicadores de desempenho servem para comparar o que foi planejado e o que de fato foi realizado. Os 3 principais indicadores de desempenho são:
1) ROI (Retorno sobre Investimento)
O que é ROI: retorno financeiro para cada real investido no projeto.
Como calcular o ROI:
ROI = (Retorno – Investimento) / Investimento
- Considere apenas valores em dinheiro, ou seja, investimento em dinheiro e retorno em dinheiro.
2) IDP (Índice de Desempenho de Prazo)
O que é IDP: Índice de desempenho de prazo mostra o andamento do projeto em relação ao cronograma planejado, revelando atrasos ou adiantamentos.
Como calcular o índice de desempenho de prazo:
IDP = Valor agregado / Valor planejado
Por exemplo: na construção de uma ponte, foi planejado construir 100km em 10 dias de projeto. O plano é construir 10 km por dia. No quinto dia, temos 45 km dos 50 km esperados. O cálculo é:
IDP = VA / VP
IDP= 45 / 50
IDP = 0,9
- IDP acima de 1 revela que o projeto está adiantado em relação ao cronograma;
- IDP abaixo de 1 revela atraso;
- IDP 0 revela um projeto dentro do cronograma.
3) IDC (índice de Desempenho de Custo)
O que é IDC: Índice de desempenho de custo mostra se os gastos do projeto estão dentro do orçamento.
Como calcular o índice de desempenho de custo:
IDC = Valor agregado / Custo realizado
Por exemplo: na construção da ponte do exemplo anterior, foi planejado um gasto total de 100.000 reais em 10 dias de projeto. No quinto dia, temos 45.000 dos 50.000 reais esperados. O cálculo é:
IDC = VA / CR
IDC= 45.000 / 50.000
IDC = 0,9
- IDC acima de 1 revela que os gastos estão abaixo do orçamento;
- IDC abaixo de 1 revela estouro no orçamento;
- IDC 0 revela um projeto dentro do orçamento.
Indicadores de efetividade
Indicadores de efetividade variam de projeto para projeto, e demonstram se as metas específicas do projeto foram atingidas.
Por exemplo: se o objetivo de um projeto for aumentar o volume de vendas em 50%, o indicador de efetividade vai mostrar se isso realmente aconteceu.
Indicadores de impacto
Indicadores de impacto variam de projeto para projeto, e mostram se os objetivos a longo prazo com o projeto foram atingidos.
Por exemplo: se o seu projeto busca aumentar a visibilidade da marca, só poderemos medir o impacto do projeto depois de algum tempo.
Indicadores de impacto podem ser:
- Qualitativos, por exemplo: satisfação dos clientes;
- Quantitativos, por exemplo: quantidade de novos clientes.
Esses são os principais indicadores de projetos de TI, mas conferir indicadores é só o começo. Quer fazer uma gestão poderosa das iniciativas? Você precisa das ferramentas certas. Para isso, criamos um kit de gestão de projetos para equipes de TI. Ele contém ferramentas para:
- Planejar o projeto;
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